Wissensquellen
Wir wählen die Dokumente und Systeme aus, aus denen der Assistent antwortet, und prüfen, ob sie aktuell sind und die Zugriffsrechte stimmen. Was der Assistent nicht anfassen darf, legen wir von Anfang an fest.
Microsoft 365 Copilot-Assistenten
Ein Assistent, der Ihre Richtlinien, Preislisten und Verträge kennt, nicht das Internet. Wir führen Microsoft 365 Copilot-Assistenten für Mitarbeitende und Kunden ein – mit Ihrem Unternehmenswissen, Zugriffsregeln und einer klaren Auskunft, woher die Information stammt.
Ausgelegt für ISO 27001NIS2 DORA
- Assistent für interne Richtlinien
- Assistent für Verkaufsangebote
- Kundenassistent für die Website
Ein Assistent, der aus Ihren Dokumenten antwortet
- Quelle jede Antwort verweist auf das Dokument
- Berechtigungen Mitarbeitende sehen nur, was sie sehen dürfen
- 2 Wochen bis zum ersten Assistenten mit Ihrem Wissen
- Copilot Copilot Studio, Power Automate, Teams und SharePoint
Ein allgemeiner Chatbot antwortet flüssig, kennt aber weder Ihre Urlaubsregelung noch den Preis Ihrer Leistung noch den Inhalt Ihres Vertrags mit einem Kunden. Ein Unternehmensassistent muss aus Ihren Dokumenten antworten, nur sehen, was der fragende Mitarbeiter sehen darf, und die Quelle nennen, damit sich die Antwort prüfen lässt.
Wir bauen Microsoft 365 Copilot-Assistenten mit Copilot in Word, Excel, Outlook und Teams sowie deklarativen Agenten, die auf Ihrem SharePoint-Wissen aufbauen. Wir binden Wissensquellen (Richtlinien, Preislisten, Produktbeschreibungen, Vertragsvorlagen) entsprechend den bestehenden Zugriffsrechten an, legen Tonalität und Grenzen fest (was der Assistent nicht tun darf) und messen, wie viele Fragen ohne einen Menschen beantwortet werden.
Anwendungsfälle
Die Szenarien, die wir mit Microsoft 365 Copilot am häufigsten umsetzen. Jedes beginnt mit einem einzelnen Prozess und wird gemessen.
Assistent für interne Richtlinien
Beantwortet Fragen von Mitarbeitenden zu Urlaub, Dienstreisen, IT-Regeln und Sicherheitsrichtlinien aus Ihren Dokumenten, mit Link zur genauen Textstelle. Die Personalabteilung wird spürbar entlastet.
Assistent für Verkaufsangebote
Erstellt aus der Kundenanfrage und Ihrer Preisliste einen Angebotsentwurf in Ihrem Stil, schlägt Zusatzleistungen vor und erinnert den Vertriebsmitarbeiter an Bedingungen, die nicht fehlen dürfen.
Kundenassistent für die Website
Beantwortet Kundenfragen zu Leistungen, Preisen und Zeitplänen aus Ihren Inhalten, erfasst Kontaktdaten und übergibt die Anfrage mit einer Zusammenfassung an einen Vertriebsmitarbeiter.
Vertragsassistent
Findet Fristen, Haftungsregeln und Kündigungsbedingungen in einem Vertrag, vergleicht sie mit Ihrer Vorlage und markiert Abweichungen, sodass die Juristin oder der Jurist nur das Markierte prüft.
Assistent für neue Mitarbeitende
Beantwortet in den ersten Wochen Fragen zu Systemen, Abläufen und Ansprechpartnern und weiß, wo alles zu finden ist. Das Onboarding geht schneller, und Kollegen werden seltener unterbrochen.
Berichtsassistent
Ein Mitarbeiter fragt in einfachen Worten, und der Assistent erstellt aus Ihren Daten oder Berichten eine Zusammenfassung und erklärt, woher die Zahlen stammen. Copilot rechnet nicht „aus dem Bauch heraus“, sondern übernimmt Zahlen aus der Quelle.
So führen wir es ein
Vom ersten Gespräch bis zur funktionierenden Lösung – mit Messung und laufender Betreuung.
Aufbau des Assistenten
Wir bauen den Assistenten mit Copilot in Word, Excel, Outlook und Teams sowie deklarativen Agenten, die auf Ihrem SharePoint-Wissen aufbauen, und legen Tonalität, Sprache, Grenzen und die Pflicht zur Quellenangabe fest.
Pilot mit einem Team
Eine Pilotgruppe stellt zwei Wochen lang echte Fragen. Wir messen, wie viele korrekt und ohne menschliches Zutun beantwortet werden, und schließen Lücken im Wissen.
Start
Wir starten für alle, verfolgen unbeantwortete Fragen und aktualisieren die Wissensquellen jeden Monat.
Häufige Fragen
Kann der Assistent vertrauliche Informationen preisgeben?
Nicht mehr, als der fragende Mitarbeiter ohnehin sehen könnte: Der Assistent arbeitet mit den bestehenden Zugriffsrechten. Die Daten verlassen Ihren Microsoft-365-Tenant nicht, Ihre bestehenden Berechtigungen in SharePoint und Entra ID gelten weiter, und Copilot trainiert keine Modelle mit Ihren Inhalten.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Er sagt, dass er es nicht weiß, und verweist auf eine Person. Das legen wir in den Regeln fest. Unbeantwortete Fragen prüfen wir und ergänzen die Wissensquellen.
Können wir mehrere Assistenten haben?
Ja. In der Regel gibt es getrennte Assistenten für Vertrieb, Personal und Kunden, weil sich Wissensquellen und Tonalität unterscheiden. Wir beginnen mit einem.
Was kostet das?
Für jeden Benutzer ist eine Microsoft 365 Copilot-Lizenz erforderlich; Agenten nutzen Copilot-Studio-Kapazität oder nutzungsbasierte Abrechnung. Den Preis für die Einführung nennen wir nach dem ersten Gespräch.
Verwandte Leistungen
Microsoft 365 Copilot-Integrationen
KI nützt am meisten nicht in einem separaten Fenster, sondern in Ihren Systemen: ERP, CRM, Helpdesk, Dokumentenmanagement.
Prozessautomatisierung mit Microsoft 365 Copilot
Wir automatisieren, was sich wiederholt: Rechnungen, Aufträge, Berichte, Vertragsprüfungen.
Microsoft 365 Copilot-Agenten
Ein Agent ist kein Chatfenster, sondern ein Kollege ohne Hände: Er erhält eine Aufgabe, sammelt Daten aus Ihren Systemen, handelt und meldet das…
Fachwissen, das Zertifizierungen belegen
Diese Leistung erbringen Spezialisten mit gültigen internationalen Zertifizierungen. Ihr Fachwissen bestätigen unabhängige Organisationen, nicht wir selbst.
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Artificial Intelligence Security Professional
KI-Systeme werden mit Schutz vor Datenabfluss und Missbrauch von Modellen eingeführt.
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ISACA Advanced in AI Security Management
Das Sicherheitsprogramm für KI und seine Kontrollen werden nach der ISACA-Methodik gesteuert.
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Certified Data Privacy Solutions Engineer
Personenbezogene Daten werden nach Privacy by Design und den Anforderungen der DSGVO verarbeitet.
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