Bestandsaufnahme
Wir erfassen Geräte, Systeme, Zugänge und Verbindungen und zeichnen einen Plan. Wir bewerten, was zuverlässig läuft und was wegen seines Alters oder des Supportendes ein Risiko ist.
IT-Infrastruktur-Management
Netzwerk, Server, Datenbanken, Geräte und Webprojekte, betreut als ein System statt als getrennte Leistungen. Ein SLA, ein Ansprechpartner, eine Dokumentation, die Ihnen gehört.
Ausgelegt für ISO 27001NIS2 DORA
- Arbeitsplätze und Helpdesk
- Server
- Netzwerk und VPN
Eine Infrastruktur, ein verantwortlicher Partner
- 1 SLA für die gesamte Infrastruktur, nicht für jeden Teil einzeln
- 24/7 Überwachung und Störungsprotokoll
- Dokumentiert Plan, Zugänge und Konfigurationen gehören Ihnen
- Hybrid lokale und Cloud-Infrastruktur gemeinsam
Wenn ein Anbieter das Netzwerk betreut, ein anderer die Datenbanken und ein dritter die Website, löst eine Störung einen langen Streit darüber aus, wer zuständig ist. Währenddessen steht das Unternehmen still. Infrastruktur ist ein Ganzes: Eine langsame Datenbank ist oft ein Netzwerkproblem, und eine Website, die nicht erreichbar ist, ist ein abgelaufenes Zertifikat auf einem Server, den niemand gewartet hat.
Wir übernehmen die gesamte Infrastruktur und stehen für ihr Zusammenspiel ein: Wir inventarisieren und dokumentieren sie, binden sie an ein einziges Überwachungssystem an, vereinbaren Update-Fenster und Reaktionszeiten und sichern Konfigurationen und Daten. Von VPNs und Netzwerkgeräten bis zu Datenbanken, Mobilgeräten und Webprojekten gibt es einen Vertrag, einen Ansprechpartner und ein SLA. Wir betreuen die lokale Seite und die Cloud-Seite sowie die Verbindungen dazwischen.
Was wir betreuen
Eigenes Fachwissen für jeden Bereich, gemeinsame Verantwortung.
Arbeitsplätze und Helpdesk
Computer, Updates, Schutz und Support für Mitarbeitende zu einem Preis pro Benutzer.
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Server
Einführung, Überwachung, Updates, Backup und proaktive Betreuung in SLA-Stufen.
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Netzwerk und VPN
Firewalls, Switches, WLAN, VPN mit 2FA, Konfigurations-Backups und Ersatzhardware.
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Datenbanken
MS SQL, MySQL, MariaDB, PostgreSQL: Performance, Point-in-Time-Backups, Cluster.
Mehr erfahren Was sich ändert, wenn Infrastruktur als Ganzes betreut wird
| Einzelne Anbieter | MDP CLOUD | |
|---|---|---|
Wer verantwortlich ist, wenn etwas ausfällt | alle streiten, wessen Teil es ist | ein Partner, eine Rufnummer |
Überwachung | jeder mit eigenem Werkzeug, oder gar keine | eine Plattform, rund um die Uhr |
Dokumentation | verstreut oder nicht vorhanden | ein Plan, Zugänge und Konfigurationen |
Updates | jeder nach eigenem Zeitplan | vereinbarte Fenster für die gesamte Infrastruktur |
Backups | Server, vielleicht | Server, Datenbanken, Netzwerkkonfigurationen, Arbeitsplätze |
Bericht an die Geschäftsführung | mehrere Rechnungen | ein Monatsbericht mit Kennzahlen |
So übernehmen wir Ihre Infrastruktur
Innerhalb von 2–4 Wochen, ohne Ausfallzeit.
Zugänge und Backup
Wir übernehmen und ersetzen Zugangsdaten, aktivieren 2FA, sichern Konfigurationen und Daten und führen den ersten Wiederherstellungstest durch.
Überwachung und SLA
Wir binden jede Ebene an die Überwachung an und vereinbaren Prioritäten, Reaktionszeiten und Update-Fenster.
Betreuung und Fahrplan
Wir betreuen weiter, berichten jeden Monat und erstellen einen mehrjährigen Plan für die Erneuerung von Geräten und Systemen, ohne überraschende Investitionen.
Häufige Fragen
Können Sie die Infrastruktur von einem anderen Anbieter übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme und der Dokumentation und planen die Übernahme in Etappen, damit kein System ausfällt. Wir stimmen uns mit dem bisherigen Anbieter ab.
Müssen wir unsere vorhandenen Geräte ersetzen?
Nicht sofort. Wir bewerten, was zuverlässig läuft und was vom Hersteller nicht mehr unterstützt wird, und erstellen einen Ersatzplan. Netzwerkgeräte lassen sich auch mieten.
Wie wird die Servicequalität gemessen?
Das SLA legt die Reaktionszeiten nach Priorität der Störung fest, und der Monatsbericht zeigt Verfügbarkeit, Anzahl der Störungen und Lösungszeit.
Betreuen Sie auch Systeme, die in der Cloud laufen?
Ja. Die meisten Unternehmen betreiben eine gemischte Infrastruktur, teils im Büro und teils in der Cloud. Wir betreuen beide Seiten und die Verbindungen dazwischen.
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