Eine neue Anfrage erreicht die Kanzlei auf drei Wegen: über das Formular auf der Website, per E-Mail an ein gemeinsames Outlook-Postfach oder per Anruf, nach dem die Empfangskraft eine E-Mail schreibt. Oft ist es eine lange Geschichte ohne Daten und mit angehängten Fotos. Die Empfangskraft liest sie, versucht herauszufinden, zu welchem Rechtsgebiet sie gehört, fragt nach der Handelsregisternummer des Mandanten, prüft in RA-MICRO, dass die Kanzlei nicht die Gegenseite vertritt, und leitet sie erst dann an einen Anwalt weiter. Ist ein Kollege im Urlaub, wartet die Anfrage tagelang, und der Mandant schreibt inzwischen an eine andere Kanzlei. Es kommt auch Schlimmeres vor: Ein Interessenkonflikt fällt erst nach dem ersten Termin auf.
Der Agent übernimmt den ersten Schritt. Aus dem Website-Formular oder der Outlook-E-Mail erfasst er die Fakten: wer sich an die Kanzlei wendet, wer die Gegenseite ist, worum es im Streit geht, Beträge, Fristen und welche Dokumente angehängt sind. Fehlt etwas, fragt er den Mandanten in einer einzigen strukturierten E-Mail. Er gleicht die Beteiligten und nahestehende Personen mit der Mandanten- und Gegnerliste in RA-MICRO ab und prüft Unternehmensangaben anhand eines Auszugs aus dem Handelsregister. Dann legt er in RA-MICRO eine unbestätigte Akte mit einer Zusammenfassung der Fakten, dem Ergebnis der Konfliktprüfung und den angehängten Dokumenten an und benachrichtigt den zuständigen Anwalt in Teams. Dem Mandanten teilt der Agent nur mit, dass die Anfrage eingegangen ist und wann er mit einer Antwort eines Anwalts rechnen kann. Er erklärt keine Rechtslage, auch wenn der Mandant direkt fragt. Wir bauen den Agenten in Copilot Studio in Ihrem Microsoft-365-Tenant, und der E-Mail-Text mit den Fakten der Akte wird von einem Modell in der privaten GPU-Cloud von MDP CLOUD in Litauen (EU) oder von Claude über Amazon Bedrock in einer EU-Region verarbeitet, ohne Training mit Ihren Daten und mit einem Protokoll nach DSGVO.