Ein Lieferant schickt tausend Artikel ohne Beschreibung für PrestaShop oder WooCommerce, Kunden fragen nach dem Bestand in JTL-POS und nach Paketen bei DHL, und die Kassenkräfte wissen die Rückgaberegeln nicht auswendig. Die KI schreibt die Artikeltexte, antwortet mit dem echten Bestand, bereitet Lieferantenrechnungen in SAP Business One vor und unterstützt das Personal, ein Mensch gibt frei. Wir führen sie mit Zugriffsregeln und Daten in der EU ein.
Ausgelegt für ISO 27001NIS2 DORA
Ein typischer Händler arbeitet heute mit mehreren Systemen gleichzeitig: Der Onlineshop läuft auf PrestaShop oder WooCommerce, Bestand und Kassen liegen in SAP Business One und JTL-POS, ein Teil des Sortiments wird über Amazon verkauft, und die Pakete reisen mit DHL. Ein Lieferant schickt eine Excel-Preisliste mit tausend Artikeln, die Beschreibungen, Kategorien und Übersetzungen brauchen, und ein Category Manager schreibt sie von Hand. Ein Kunde fragt im Website-Chat oder per E-Mail, ob ein Artikel in der Filiale in der Innenstadt vorrätig ist und wo sein DHL-Paket steckt, und ein Mitarbeiter prüft dasselbe in SAP Business One, im Shop-Backend und im Portal des Paketdienstes. Retourengründe und Amazon-Bewertungen bleiben ungelesen, Lieferantenrechnungen werden mit dem Wareneingang per Augenmaß abgeglichen, und eine neue Kassenkraft fragt, ob der Treuerabatt auf diese Aktion gilt.
Hier arbeitet die KI wie ein weiterer, schneller und gleichbleibend sorgfältiger Mitarbeiter: Sie bereitet aus der Lieferantenpreisliste Artikeltexte vor und speichert sie als Entwürfe in PrestaShop oder WooCommerce, antwortet Kunden mit dem Bestand aus SAP Business One und dem DHL-Paketstatus, ordnet Amazon- und Google-Bewertungen zusammen mit Retourengründen nach Themen, erkennt Lieferantenrechnungen und bereitet für die Buchhaltung eine Buchung in SAP Business One vor und beantwortet Fragen der Kassenkräfte anhand interner Regeln. Wir führen sie mit Claude, ChatGPT oder Microsoft 365 Copilot ein und binden sie je nach Version Ihrer Plattform über eine API, einen Dateiexport oder einen E-Mail-Ablauf an. Vorab legen wir fest, was der Assistent sehen darf (Bestand ja, Zahlungsdaten nein), wo die Daten in der EU liegen und wann ein Mensch eingreift.
Die 5 Lösungen, die wir in dieser Branche am häufigsten einführen. Jede beginnt mit einem einzelnen Prozess, hat einen Freigabeschritt durch einen Menschen und wird gemessen.
Ein Lieferant schickt eine Excel-Preisliste mit Artikelnummern, Attributen und Fotos. Die KI bereitet Titel, Beschreibungen, Kategorien und Attribute nach Ihren Stilregeln vor, übersetzt sie in Ihre Sprachen und speichert die Artikel als Entwürfe in PrestaShop oder WooCommerce. Ein Category Manager prüft den Stapel und veröffentlicht ihn, sodass ein neuer Lieferant an einem Tag geladen ist.
Wir setzen um: Claude per API + Artikelanbindung für PrestaShop oder WooCommerce
Ein Kunde fragt auf der Website oder per E-Mail, ob Größe 42 in der Filiale in der Innenstadt vorrätig ist und wo sein Paket steckt. Der Assistent prüft den Bestand je Filiale in SAP Business One, den Bestellstatus in WooCommerce und den Paketstandort bei DHL und antwortet mit echten Daten statt mit Vermutungen. Er erfasst Retouren und Reklamationen und übergibt sie an einen Mitarbeiter, Zahlungsdaten sieht er nie.
Wir setzen um: ChatGPT per API + Anbindungen an SAP Business One, WooCommerce und DHL mit reinem Lesezugriff
Bewertungen von der Website, von Google und Amazon sowie Retourengründe aus den Rückgabebelegen in SAP Business One werden nach Themen eingeordnet: Größe, Qualität, Lieferung, Abweichung von der Beschreibung. Jeden Montag erhalten die Verantwortlichen eine Zusammenfassung der wiederkehrenden Probleme und der betroffenen Artikel und treffen die Sortimentsentscheidungen selbst.
Wir setzen um: Claude oder ChatGPT per API + Erfassung von Amazon- und Google-Bewertungen, Power-BI-Bericht
Eine Lieferantenrechnung als PDF und ein Lieferschein auf Papier werden erkannt, die Positionen mit der Bestellung und den tatsächlich eingegangenen Mengen im Lager von SAP Business One abgeglichen, und Abweichungen bei Menge, Preis oder fehlenden Artikeln werden vor der Zahlung markiert. Passende Belege werden als Eingangsbuchung in SAP Business One vorbereitet, die die Buchhaltung freigibt.
Wir setzen um: Belegerkennung + Power Automate + Import in SAP Business One
An der JTL-POS-Kasse fragt eine Kassenkraft den Assistenten in Teams auf dem Handy, ob eine Rückgabe ohne Kassenbon erlaubt ist, welche Aktion heute läuft und wie ein nicht abgeholter Artikel aus einer DHL-Packstation übergeben wird. Die Antwort stammt aus Ihren internen Dokumenten in SharePoint, mit Link zum Abschnitt. Neue Mitarbeitende arbeiten ab der ersten Schicht selbstständig.
Wir setzen um: Copilot-Studio-Agent in Teams mit SharePoint-Anleitungen für JTL-POS-Kassen
Vom ersten Gespräch bis zur funktionierenden Lösung – mit Messung und laufender Betreuung.
Gemeinsam wählen wir den Prozess aus, der sich am häufigsten wiederholt, ein klares Kriterium für „erledigt“ hat und dessen Daten in Ihren Systemen liegen. Wir legen fest, was die KI selbstständig erledigt und was erst nach Freigabe durch einen Menschen.
Wir ordnen die Zugriffe auf Dateien und Systeme, geben der KI eine eigene Identität mit den minimal nötigen Berechtigungen, schalten ein Aktionsprotokoll ein und legen fest, wo das Modell läuft: in Ihrem Microsoft 365, in Amazon Bedrock in einer EU-Region oder in unserer GPU-Cloud in Litauen (EU).
Wir bauen die Lösung mit Copilot, Claude oder ChatGPT, je nach Aufgabe, verbinden sie mit Ihren Systemen und testen sie mit historischen Dokumenten und Anfragen, bis die Genauigkeit den vereinbarten Schwellenwert erreicht.
Wir starten mit einem Menschen in der Schleife, prüfen Protokolle und Ausnahmen und passen die Regeln an. Sobald der erste Prozess stabil läuft, gehen wir zum nächsten auf der Liste über.
Diese Lösungen sind ein Ausgangspunkt für ein Gespräch, keine vollständige Liste. Erzählen Sie uns, welche Prozesse sich bei Ihnen wiederholen, und wir sagen Ihnen in einem Gespräch, was sich davon für KI lohnt und was nicht.
Nein, solange er an den echten Bestand angebunden ist, und genau so führen wir ihn ein: Der Assistent antwortet nur mit dem Bestand aus SAP Business One oder mit Bestelldaten des Onlineshops, und fehlen die Daten, sagt er, dass ein Mensch die Auskunft bestätigt. Sie legen die Regeln fest, was der Assistent zusagen darf (zum Beispiel DHL-Lieferzeiten).
Ja, das sind die häufigsten Systeme in den Shops unserer Kunden. PrestaShop und WooCommerce binden wir über ihre Artikel- und Bestell-APIs an, SAP Business One über seine API, Importdateien oder ERP-Hosting, das wir selbst betreuen. Ist die Plattform eine Eigenentwicklung, integrieren wir je nach Version über eine API, einen Dateiexport oder einen E-Mail-Ablauf. Die Art der Anbindung wählen wir nach einer Prüfung, und wir behaupten keine offizielle Partnerschaft mit diesen Systemen.
Einige Stunden: Gemeinsam legen wir Stilregeln, verbotene Aussagen und Pflichtattribute fest, Sie geben uns gute vorhandene Beschreibungen aus PrestaShop oder WooCommerce als Beispiele, und wir prüfen den ersten Stapel. Danach werden die Texte automatisch erzeugt, und Ihre Aufgabe ist das Prüfen und Veröffentlichen.
Aufträge kommen als E-Mails und PDFs an und werden von Hand in Business Central oder SAP Business One eingetippt.
KYC-Unterlagen nach einer IDnow- oder WebID-Prüfung, Kundenanfragen, Beschwerden und Meldungen an die BaFin: In einem Finanzunternehmen ist das…
Reservierungen kommen über Messenger, Bewertungen landen bei Google Business Profile und Wolt, die Umsätze liegen in orderbird, und…
Anrufe an der Anmeldung, Zusammenfassungen aus medatixx oder CGM und der Telematikinfrastruktur, Unterlagen zur KV-Abrechnung und von…
Diese Leistung erbringen Spezialisten mit gültigen internationalen Zertifizierungen. Ihr Fachwissen bestätigen unabhängige Organisationen, nicht wir selbst.
KI-Systeme werden mit Schutz vor Datenabfluss und Missbrauch von Modellen eingeführt.
Das Sicherheitsprogramm für KI und seine Kontrollen werden nach der ISACA-Methodik gesteuert.
KI-Risiken werden wie jedes andere IT-Risiko erkannt und gesteuert.
Antwort innerhalb von 1 Werktag
