KI-Agenten und KI-Assistenten
Ein Assistent, der Ihre Verfahren, Verträge und Anweisungen kennt und in Sekunden antwortet.
Ausgelegt für ISO 27001NIS2 DORA
- Internes Wissen
- Kundensupport
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Unternehmenswissen, abrufbar mit einer Frage
Das meiste Unternehmenswissen liegt in Dokumenten, die niemand findet: Verfahren, Verträge, Anweisungen, alte E-Mails. Ein Mitarbeitender sucht entweder lange, fragt einen Kollegen oder rät.
Ein KI-Assistent wird mit Ihren eigenen Inhalten eingerichtet und antwortet auf dieser Grundlage, mit einem Link zur Quelle, damit sich die Antwort prüfen lässt. Die Zugriffsrechte bleiben dieselben wie in Ihren Systemen: Der Assistent zeigt nichts, was der Mitarbeitende ohnehin nicht sehen dürfte.
Wo Assistenten den größten Nutzen bringen
Wir beginnen dort, wo dieselben Fragen am häufigsten gestellt werden.
Internes Wissen
Kundensupport
Einarbeitung neuer Mitarbeitender
Verträge und Dokumente
Zugriffskontrolle
Betreuung und Verbesserung
Häufige Fragen (FAQ)
Kann der Assistent eine falsche Antwort erfinden?
Das Risiko besteht immer, deshalb konfigurieren wir den Assistenten so, dass er nur aus Ihren Dokumenten antwortet und einen Link zur Quelle angibt. Gibt es keine verlässliche Antwort, ist das richtige Verhalten, dass keine Information gefunden wurde. Das richten wir bei der Einführung ein.
Welche Dokumente brauchen wir für den Start?
Die vorhandenen genügen. Es muss nichts neu geschrieben werden, denn der Assistent arbeitet mit den Dateien, die Sie haben. Eine übersichtliche Struktur hilft, ist aber keine Voraussetzung für den Start.
Sehen Mitarbeitende dann Dinge, die sie nicht sehen sollen?
Nein. Der Assistent übernimmt die bestehenden Zugriffsrechte: Hat ein Mitarbeitender keinen Zugriff auf eine Datei, nutzt der Assistent sie nicht und gibt ihren Inhalt nicht preis.
Wie lange dauert die Einführung?
Meist starten wir innerhalb weniger Wochen einen Pilotbetrieb mit einem Wissensbereich. Danach folgen die Anbindung weiterer Quellen und die Verfeinerung der Antworten anhand der tatsächlichen Nutzung.
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