Claude-Assistenten

Ein Assistent, der Ihre Richtlinien, Preislisten und Verträge kennt, nicht das Internet. Wir führen Claude-Assistenten für Mitarbeitende und Kunden ein – mit Ihrem Unternehmenswissen, Zugriffsregeln und einer klaren Auskunft, woher die Information stammt.

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Ausgelegt für ISO 27001NIS2 DORA

Assistent für interne Richtlinien
Assistent für Verkaufsangebote
Kundenassistent für die Website

Ein Assistent, der aus Ihren Dokumenten antwortet

Quelle jede Antwort verweist auf das Dokument
Berechtigungen Mitarbeitende sehen nur, was sie sehen dürfen
2 Wochen bis zum ersten Assistenten mit Ihrem Wissen
Claude Anthropic API, Model Context Protocol (MCP) und Claude Agent SDK

Ein allgemeiner Chatbot antwortet flüssig, kennt aber weder Ihre Urlaubsregelung noch den Preis Ihrer Leistung noch den Inhalt Ihres Vertrags mit einem Kunden. Ein Unternehmensassistent muss aus Ihren Dokumenten antworten, nur sehen, was der fragende Mitarbeiter sehen darf, und die Quelle nennen, damit sich die Antwort prüfen lässt.

Wir bauen Claude-Assistenten mit einem Claude-Team-/Enterprise-Arbeitsbereich mit Projekten und Wissensdatenbanken oder mit einem eigenen Assistenten auf Basis der API. Wir binden Wissensquellen (Richtlinien, Preislisten, Produktbeschreibungen, Vertragsvorlagen) entsprechend den bestehenden Zugriffsrechten an, legen Tonalität und Grenzen fest (was der Assistent nicht tun darf) und messen, wie viele Fragen ohne einen Menschen beantwortet werden.

Anwendungsfälle

Die Szenarien, die wir mit Claude am häufigsten umsetzen. Jedes beginnt mit einem einzelnen Prozess und wird gemessen.

Assistent für interne Richtlinien

Beantwortet Fragen von Mitarbeitenden zu Urlaub, Dienstreisen, IT-Regeln und Sicherheitsrichtlinien aus Ihren Dokumenten, mit Link zur genauen Textstelle. Die Personalabteilung wird spürbar entlastet.

Assistent für Verkaufsangebote

Erstellt aus der Kundenanfrage und Ihrer Preisliste einen Angebotsentwurf in Ihrem Stil, schlägt Zusatzleistungen vor und erinnert den Vertriebsmitarbeiter an Bedingungen, die nicht fehlen dürfen.

Kundenassistent für die Website

Beantwortet Kundenfragen zu Leistungen, Preisen und Zeitplänen aus Ihren Inhalten, erfasst Kontaktdaten und übergibt die Anfrage mit einer Zusammenfassung an einen Vertriebsmitarbeiter.

Vertragsassistent

Findet Fristen, Haftungsregeln und Kündigungsbedingungen in einem Vertrag, vergleicht sie mit Ihrer Vorlage und markiert Abweichungen, sodass die Juristin oder der Jurist nur das Markierte prüft.

Assistent für neue Mitarbeitende

Beantwortet in den ersten Wochen Fragen zu Systemen, Abläufen und Ansprechpartnern und weiß, wo alles zu finden ist. Das Onboarding geht schneller, und Kollegen werden seltener unterbrochen.

Berichtsassistent

Ein Mitarbeiter fragt in einfachen Worten, und der Assistent erstellt aus Ihren Daten oder Berichten eine Zusammenfassung und erklärt, woher die Zahlen stammen. Claude rechnet nicht „aus dem Bauch heraus“, sondern übernimmt Zahlen aus der Quelle.

So führen wir es ein

Vom ersten Gespräch bis zur funktionierenden Lösung – mit Messung und laufender Betreuung.

Wissensquellen

Wir wählen die Dokumente und Systeme aus, aus denen der Assistent antwortet, und prüfen, ob sie aktuell sind und die Zugriffsrechte stimmen. Was der Assistent nicht anfassen darf, legen wir von Anfang an fest.

Häufige Fragen

Kann der Assistent vertrauliche Informationen preisgeben?

Nicht mehr, als der fragende Mitarbeiter ohnehin sehen könnte: Der Assistent arbeitet mit den bestehenden Zugriffsrechten. In kommerziellen Tarifen und über die API werden Ihre Daten nicht zum Training von Modellen verwendet; mit Amazon Bedrock kann das Modell in einer EU-Region laufen, und Zugriffsschlüssel und Protokolle bleiben unter Ihrer Kontrolle.

Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?

Er sagt, dass er es nicht weiß, und verweist auf eine Person. Das legen wir in den Regeln fest. Unbeantwortete Fragen prüfen wir und ergänzen die Wissensquellen.

Können wir mehrere Assistenten haben?

Ja. In der Regel gibt es getrennte Assistenten für Vertrieb, Personal und Kunden, weil sich Wissensquellen und Tonalität unterscheiden. Wir beginnen mit einem.

Was kostet das?

Sie zahlen nach Nutzung (API) oder pro Benutzer (Claude Team / Enterprise); wir helfen, die günstigste Kombination für Ihren Bedarf zu wählen. Den Preis für die Einführung nennen wir nach dem ersten Gespräch.

Fachwissen, das Zertifizierungen belegen

Diese Leistung erbringen Spezialisten mit gültigen internationalen Zertifizierungen. Ihr Fachwissen bestätigen unabhängige Organisationen, nicht wir selbst.

Alle Zertifizierungen

AISP PECB

Artificial Intelligence Security Professional

KI-Systeme werden mit Schutz vor Datenabfluss und Missbrauch von Modellen eingeführt.
AAISM ISACA

ISACA Advanced in AI Security Management

Das Sicherheitsprogramm für KI und seine Kontrollen werden nach der ISACA-Methodik gesteuert.
CDPSE ISACA

Certified Data Privacy Solutions Engineer

Personenbezogene Daten werden nach Privacy by Design und den Anforderungen der DSGVO verarbeitet.

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Claude-Assistenten

Ein Assistent, der aus Ihren Dokumenten antwortet